Тот факт, что права потребителей находятся под надёжной защитой, весь мир отмечает 15 марта. Дата Всемирного дня защиты прав потребителей была выбрана в соответствии с днём, в который Дж. Ф. Кеннеди в 1962 году, выступая в Конгрессе, ввёл билль, где сформулировал главные права, ставшие основными — на безопасность, информацию и выбор, а также право быть услышанным. Международное сообщество начало отмечать праздник с 1983 года. Украина закрепила его внутренний статус соответствующим законом в 1991 году, а Россия — в 1992. Эти законы регулируют различные вопросы, связанные с отношениями между самими потребителями и исполнителями работ, изготовителями и продавцами, устанавливают права на получение их в качественном и, что немаловажно, безопасном для жизни и здоровья исполнении, регламентируют сам механизм их защиты.
История возникновения
15 марта 1961 года в стенах конгресса США состоялось выступление действующего президента США Джона Кеннеди. В своей пламенной речи он сформулировал основные принципы, составляющие защиту прав среднего американского потребителя. Таким образом, после доклада президента американское общество получило права на безопасность, информацию, выбор и самое главное – право быть услышанным. В процессе развития общества и отношений между клиентом и тем, кто оказывает услуги, к правам добился еще ряд пунктов. Например, возмещение ущерба, наличие права на потребительское образование, право на чистую окружающую среду и право на основные базовые потребности.
Прошло 20 лет
Речь президента хоть и была воспринята правильно и дошла до массового слушателя, однако, впервые День защиты прав потребителя отметили лишь в 1983 году. Это также случилось 15 марта, в честь годовщины знаменитой речи Кеннеди. Уже в дальнейшем официальная дата была закреплена в перечне праздников и получила международный статус.
А у нас
В России день защиты прав потребителей пришел лишь в 1992 году, когда эти самые потребители появились. До этого, напомним, мы жили в мире равенства, справедливости и счастья, где потребление считалось пережитком буржуазии и элементами сладкой жизни разлагающегося запада. В России защитой потребителей занимаются на официальном, государственном уровне. Их интересы отстаивает Союз Потребителей РФ, который образовался еще в 1990 году и тогда никому не был нужен. Сейчас стремительно разросшаяся организация насчитывает более сотни объединений самого разного уровня. А за все время существования данной организации по тем или иным нарушениям было зафиксировано свыше миллиона обращений.
